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熱情 、迅捷、優(yōu)質(zhì)、一流
我公司可以承接與工程相關(guān)的售后服務(wù)工作，包括機(jī)電設(shè)備維修維護(hù)、企業(yè)生產(chǎn)線中的各種槽體、管路的改造與加工制作，純水用各種膜的清洗與樹脂活性炭更換等。我們將會(huì)把每一次的服務(wù)，當(dāng)作是一次與客戶交流、溝通、培訓(xùn)的過程。
上門服務(wù)須做好的五件事：
1.到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)身著統(tǒng)一工作服裝；
2.向用戶送上服務(wù)名片，向客戶說明是代表公司來提供售后服務(wù)的，并歡迎客戶進(jìn)行監(jiān)督；
3.用最短的時(shí)間，為客戶排除故障、解決問題 ；
4.對客戶進(jìn)行設(shè)備故障分析與使用保養(yǎng)方面的培訓(xùn)，并清理好維修現(xiàn)場 ； 5.征求用戶對服務(wù)方面的意見，按照標(biāo)準(zhǔn)填寫《售后服務(wù)處理單》，并請客戶簽字確認(rèn)。
為用戶服務(wù)時(shí)的五不準(zhǔn)：
1.不準(zhǔn)向客戶發(fā)牢騷或提出任何抱怨 ；
2.不準(zhǔn)接受客戶任何物品、住宿、金錢等；
3.售后服務(wù)人員在現(xiàn)場時(shí)，不準(zhǔn)指使客戶自己動(dòng)手 ；
4.確屬公司工程質(zhì)量問題，不準(zhǔn)向用戶推卸責(zé)任。屬客戶使用不當(dāng)原因造成損壞，應(yīng)做耐心細(xì)致地解釋，說明及技術(shù)指導(dǎo) ；
5.不做任何有損公司形象和違反行為規(guī)范要求的事。